Bu politika; ilan, teklif, sohbet, bildirim, kredi, doğrulama ve güvenlik süreçlerinde bilgilerinizi nasıl kullandığımızı açıklar.
Eksperim olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, uygulamayı kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle sınırlı olarak paylaşabileceğimizi, ne kadar süre saklayabileceğimizi ve haklarınızı açıklar.
Hesap ve profil bilgileriniz, ilan içerikleriniz, ilan fotoğraflarınız, teklif bilgileriniz, teklif notlarınız, iş durumu geçmişiniz, sohbet mesajlarınız, değerlendirme ve yorumlarınız, favorileriniz, kayıtlı arama/filtre tercihleriniz, bildirim tercihleriniz, cihaz bildirim tokenlarınız, kredi bakiyeniz, satın alma geçmişiniz, kampanya/referans bonus kayıtlarınız ve destek talepleriniz işlenebilir.
Eksper hesabı açmanız halinde çalışma şekliniz ile isteğe bağlı olarak kayıt sırasında veya eksper işlem yetkisini açarken paylaştığınız T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası işlenebilir. Bu numaralar genel profilinizde açık şekilde gösterilmez.
E-posta, telefon, kimlik ve sertifika doğrulama süreçlerinde sağladığınız bilgi ve belgeler; hesabınızı güvenli hale getirmek, eksper güven sinyallerini oluşturmak, sahte hesap veya kötüye kullanımı önlemek ve platform güvenliğini sağlamak için işlenir. Doğrulama belgeleri genel kullanıcılara açık değildir.
İlan başlığı, açıklaması, konumu, hizmet seviyesi, yapılacak kontroller, fotoğraflar, son geçerlilik tarihi, teklif fiyatı, tahmini süre, teklif açıklaması, kabul/red bilgisi ve iş statüsü kayıtları; ilan yayınlama, eksperlerle eşleştirme, teklif sürecini yürütme ve uyuşmazlıkları inceleme amacıyla işlenir.
T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası; eksper hesaplarının tekilliğini korumak, aynı bilgiyle birden fazla hesap açılmasını önlemek, kötüye kullanımı azaltmak ve iş detayı ile teklif yetkisini güvenli biçimde açmak amacıyla kullanılır. Bu bilgiyi kayıt sırasında vermek isteğe bağlıdır; boş bırakan eksperler Pazar ve Sıralamayı kullanabilir ancak başka bir kullanıcının ilan detayını açmadan veya teklif vermeden önce bilgiyi tamamlamalıdır. Belgeyle doğrulama ayrıca isteğe bağlıdır.
Bu numaraların tam değeri kalıcı profil kaydı olarak tutulmaz. Tekillik ve belge eşleştirme işlemleri, gizli anahtarlı ve geri döndürülemeyen bir doğrulama değeri üzerinden yapılır. Kullanıcı kendi güvenli ekranında yalnızca ilk üç haneyi ve maskelenmiş kalan bölümü görebilir; yönetim listelerinde numara haneleri gösterilmez.
Sohbet mesajları yalnızca ilgili ilan ve teklif bağlamındaki taraflar arasında iletişim kurulması, destek/moderasyon incelemeleri ve güvenlik kontrolleri için işlenir. Telefon numaranız herkese açık profil bilgisi değildir.
Müşteri ilan verirken telefon numarasının teklif veren tüm eksperlere, yalnızca kabul ettiği ekspere veya hiç kimseye görünmemesini seçebilir. Eksper teklif verdiğinde sohbet açılabilir ve eksperin telefon numarası müşteri tarafından sohbet ekranında görülebilir.
İlan tamamlandı, iptal edildi veya kapalı duruma geçtiğinde hassas telefon görünürlüğü sınırlandırılır.
Yeni mesaj, yeni teklif, teklif sonucu, ilan durumu, ilan süresi, eksik değerlendirme, düşük kredi, ilan sahibi aktif ve sistem duyuruları için uygulama içi veya push bildirimleri gönderilebilir. Bildirimleri kapatmanız, sistemin ilan süresi veya otomatik kapanma gibi iş kurallarını çalıştırmasını engellemez.
Kredi bakiyesi, kredi harcama, kredi yükleme, acil ilan, teklif, süre uzatma, yeniden yayınlama, kampanya bonusu, referans bonusu ve ilgili işlem kayıtları; işlem güvenliği, bakiye yönetimi, satın alma doğrulaması, itiraz incelemesi ve kötüye kullanımı önleme amacıyla işlenir.
Uygulama altyapısı ve veri saklama için Supabase, push bildirimleri için Expo/Apple bildirim servisleri, iOS uygulama içi satın alma doğrulaması için Apple ve RevenueCat, hata ayıklama veya uygulama güvenliği için teknik servisler kullanılabilir. Bu hizmetlerle paylaşılan veriler yalnızca uygulama işlevi, güvenlik, bildirim, depolama, destek ve satın alma doğrulaması amaçlarıyla sınırlıdır.
Verileriniz hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silme talebi oluşturduğunuzda hesabınız pasife alınabilir ve verileriniz yasal saklama, güvenlik, ödeme/satın alma doğrulaması, uyuşmazlık ve kötüye kullanım kayıtları dikkate alınarak temizlenir veya anonimleştirilir.
Doğrulama belgeleri amaçla sınırlı tutulur. Onaylanan belgeler karar sonrası 7 gün, reddedilen belgeler 30 gün, başarısız taramalar 24 saat içinde; incelemede kalan belgeler ise en geç 30 gün sonunda silme kuyruğuna alınır. Zararlı bulunan dosyalar gecikmeden kaldırılır. Gerekçeli hukuki saklama en fazla 90 gün uygulanabilir. Yönetim işlem kayıtları kural olarak 1 yıl tutulur ve hassas numara, iletişim bilgisi veya belge yolu içermez.
Uygulamadaki Bize Ulaşın ekranı veya web destek sayfası üzerinden kişisel verileriniz hakkında bilgi talep edebilir, hatalı verilerin düzeltilmesini, uygun koşullarda silinmesini, işleme faaliyetleri hakkında açıklama yapılmasını veya belirli işlemlere itiraz edilmesini isteyebilirsiniz. Talebin niteliğine göre kimlik doğrulaması istenebilir.