Eksperim platformunu kullanarak ilan, teklif, sohbet, kredi, bildirim, değerlendirme ve güvenlik kurallarına uymayı kabul edersiniz.
Bu Kullanım Koşulları, Eksperim platformunu kullanan tüm üyeler için geçerlidir. Kullanıcılar müşteri, eksper veya her iki role ilişkin özellikleri kullanabilen hesaplar olabilir. Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Eksperim, araçla ilgili hizmet arayan müşteriler ile hizmet vermek isteyen eksperleri ilan, teklif ve iletişim altyapısı üzerinden buluşturan aracı bir platformdur. Platform, taraflar arasında doğabilecek hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Hizmetin fiilen verilmesi, fiyatın kapsamı, randevu, araç kontrolü, rapor içeriği ve taraflar arasındaki mutabakat kullanıcıların sorumluluğundadır.
Kullanıcılar doğru, güncel ve kendilerine ait bilgilerle kayıt olmalıdır. Sahte kimlik, yanıltıcı profil, üçüncü kişiye ait telefon veya e-posta kullanımı, yasa dışı amaç, dolandırıcılık, taciz, tehdit, hakaret, spam, yanıltıcı fiyat veya platform dışına yönlendirme yasaktır. İhlal halinde ilan, teklif, yorum, sohbet veya hesap üzerinde geçici ya da kalıcı kısıtlamalar uygulanabilir.
Müşteriler ilan oluştururken başlık, açıklama, konum, hizmet seviyesi, yapılacak kontroller, fotoğraf, telefon görünürlüğü tercihi ve diğer bilgileri doğru girmelidir. Eksperler ilanlara fiyat, tahmini süre ve açıklama içeren teklifler verebilir. Teklif verilmesi, işin başladığı veya teklifin kabul edildiği anlamına gelmez. Müşteri bir teklifi kabul ettiğinde ilgili eksper atanır ve ilan çalışılıyor durumuna geçer.
Teklifler beklemede, kabul edildi, reddedildi, ilan kapandı veya ilan iptal edildi gibi durumlarla gösterilebilir. İlan kapandığı ya da iptal edildiği için pasif hale gelen teklifler müşteri reddi anlamına gelmez; bu teklifler geçmiş kayıt olarak saklanabilir ve uygun durumlarda yeni teklif oluşturulmasını otomatik olarak engellemez.
Sohbet, ilgili ilan ve teklif bağlamındaki iş detaylarını netleştirmek için kullanılır. Müşteri ilan oluştururken kendi telefon numarasının teklif veren tüm eksperlere, yalnızca kabul ettiği ekspere veya hiç kimseye görünmemesini seçebilir.
Eksper teklif verdiğinde sohbet açılabilir ve eksperin telefon numarası müşteri tarafından sohbet ekranında görülebilir. Telefon görünürlüğü yalnızca aktif ve ilgili iş bağlamında sağlanabilir; final veya kapalı durumlarda sınırlandırılabilir.
Kullanıcıların platform dışı iletişime zorlama, uygunsuz mesaj gönderme, taciz, tehdit veya yanıltıcı bilgi paylaşma davranışları yasaktır.
Açık ilan teklif alabilir. Çalışılıyor durumu, bir teklifin kabul edildiğini ve atanmış eksperle iş sürecinin başladığını gösterir. Tamamlandı durumu için müşteri ve eksper onayı gerekebilir. İptal yetkisi ilan sahibine veya yetkili yönetim işlemlerine aittir; atanmış eksper ilanı iptal edemez, açık duruma alamaz veya müşteri adına ilan statüsünü yönetemez.
İlanların son geçerlilik tarihi olabilir. Süre uzatma yalnızca uygun statüdeki ilanlarda ve sistemin belirlediği zaman aralığında kullanılabilir. Açık ilan süresi dolduğunda kapalı duruma alınabilir. Çalışılıyor durumundaki ilanlarda ek süre ve hatırlatma süreçleri uygulanabilir. Kapalı ilanlar uygun koşullarda kredi karşılığı yeniden yayınlanabilir.
Kapalı bir ilan yeniden yayınlandığında ilan tekrar açık duruma alınır ve yeni son geçerlilik tarihi verilir; eski teklifler önceki durumlarıyla geçmiş kayıt olarak kalır ve tekrar aktif hale gelmez. İptal edilen ilanlar geri alınamaz ve yeniden yayınlanamaz.
Platform içindeki krediler dijital uygulama içi değerlerdir ve nakde çevrilemez. Teklif verme, acil ilan yayınlama, süre uzatma, yeniden yayınlama, belirli profil veya meslek değişiklikleri, ilan limiti/politika maliyetleri veya platformun belirlediği diğer işlemler kredi gerektirebilir. Kredi paketlerinin fiyatı, kredi miktarı, kampanya ve bonus koşulları uygulamada gösterilir ve dönemsel olarak değişebilir.
iOS uygulamasında kredi satın alma App Store ve satın alma doğrulama altyapısı üzerinden yapılır. Satın alma, iade ve iptal süreçlerinde Apple App Store kuralları geçerlidir. Belirli paketlerde dönemsel kampanya bonusu tanımlanabilir. Referans koduyla gelen kullanıcılar için ilk uygun kredi alımında referans bonusu ayrıca uygulanabilir. Daha önce başarıyla işlenmiş tüketilebilir kredi ürünleri tekrar kredi eklemez.
Platform; mesaj, teklif, teklif sonucu, ilan durumu, süre hatırlatması, düşük kredi, eksik değerlendirme, ilan sahibi aktif, doğrulama, admin duyurusu ve güvenlik olayları için bildirim gönderebilir. Kullanıcı bazı bildirim kategorilerini kapatabilir; ancak güvenlik, hesap, admin, sistem ve zorunlu işlem bildirimleri tercihe bağlı olmayabilir.
Tamamlanan işler sonrası taraflar birbirini puanlayabilir ve yorum yazabilir. Platform; güvenlik, App Store kuralları, içerik politikaları, dolandırıcılık önleme ve kullanıcı güvenliği gereği sakıncalı içerikleri filtreleyebilir, kaldırabilir, dosyaları güvenlik taramasından geçirebilir ve ihlal durumunda hesapları kısıtlayabilir.
Kullanıcılar uygulama içinden destek veya hesap silme talebi oluşturabilir. Platform, yasal saklama ve güvenlik yükümlülükleri saklı kalmak üzere hesabı pasife alabilir, silebilir veya bazı verileri anonimleştirebilir. Kullanım koşulları ürün değişiklikleri, güvenlik gereksinimleri, kampanya/satın alma süreçleri veya yasal zorunluluklar nedeniyle güncellenebilir.