Eksperim destek merkezi
Hesap, gizlilik, satın alma, kredi, ilan, teklif, doğrulama, bildirim ve güvenlik konularında destek talebi oluşturabilirsiniz.
En hızlı yol: uygulama içinden Bize Ulaşın
Hesabınıza giriş yaptıysanız Profil veya Ayarlar alanındaki Bize Ulaşın ekranından kategori ve alt kategori seçerek destek talebi oluşturabilirsiniz. Bu yöntem talebinizi hesabınızla ilişkilendirir ve incelemeyi hızlandırır.
Hesap silme ve veri talepleri
Hesap silme talebi için uygulama içindeki Bize Ulaşın ekranından gizlilik veya hesap kategorisini seçin.
Kimlik doğrulaması gerekebilir. Yasal saklama, güvenlik, satın alma doğrulaması ve uyuşmazlık kayıtları dikkate alınır.
Talep tamamlandığında hesap pasife alınabilir, silinebilir veya uygun veriler anonimleştirilebilir.
Satın alma ve kredi desteği
Kredi paketi, App Store satın alma, kampanya bonusu veya referans bonusu için işlem tarihini ve paket adını ekleyin.
Tüketilebilir kredi ürünlerinde daha önce başarıyla işlenmiş satın almalar tekrar kredi eklemez.
İade veya iptal süreçlerinde Apple App Store kuralları geçerlidir.
Güvenlik, şikayet ve moderasyon
Dolandırıcılık, taciz, tehdit, uygunsuz içerik veya güvenlik şüphesi için ilgili ilan, sohbet veya kullanıcı bilgisini paylaşın.
Platform; ilan, teklif, yorum, sohbet veya hesabı güvenlik ve içerik politikaları kapsamında inceleyebilir.
Yanıt süreleri
Yanıt süreleri talep yoğunluğuna göre değişebilir. Acil güvenlik veya hesap erişimi konularında talep açıklamasına mümkün olduğunca net bilgi eklemeniz incelemeyi hızlandırır.